Votre sortie
La planification de votre sortie de l’hôpital débute à votre arrivée dans le service. Les éventuels besoins de soutien sont préparés et organisés afin de faciliter le retour à domicile ou dans un établissement pour une suite de traitement. Un questionnaire de satisfaction vous est remis à la fin de votre séjour : Votre avis et vos remarques contribuent à l’amélioration de la qualité de nos soins et de la satisfaction de nos patients.
Le jour de votre sortie est fixé par votre médecin. Sauf imprévu, vous quitterez l’hôpital dans la matinée avant 10 h. Le personnel soignant vous remettra alors vos documents de sortie.
Avant de quitter votre chambre, assurez-vous de ne pas avoir oublié d’effets personnels. Apportez à la réception votre autorisation de sortie, votre carte de téléphone pour vous acquitter de vos taxes. En cas de perte ou de non-retour de la carte, celle-ci vous sera facturée (50.-). Pensez également à récupérer les objets de valeurs que vous auriez déposés à la réception.
La suite du traitement, les examens de contrôle et la date de reprise du travail seront définis par votre médecin traitant. Celui-ci reçoit rapidement un rapport succinct, puis un rapport détaillé un peu plus tard.
La facture de votre séjour sera générée dans les semaines qui suivent votre sortie ou la fin de vos soins. Vous pouvez alors à tout moment en demander une copie. Vous avez une question en lien avec la facturation ? Pensez à consulter notre rubrique dédiée.
Après un séjour à l’hôpital, le retour à domicile n’est pas toujours possible, pas tout de suite ou pas dans les mêmes conditions, lorsque, par exemple, le traitement doit se poursuivre à la maison. Dans ces cas, le service de liaison organise, avec vous, la mise en place de la structure de soins ou d'aide la plus adéquate en fonction de vos besoins, en faisant appel à vos ressources et celles du réseau extrahospitalier. Le service de liaison est présent sur tous les sites de l’HFR, les prestations sont comprises dans le forfait hospitalier.
La facture de votre séjour à l’hôpital ou de votre consultation sera générée dans les semaines qui suivent votre sortie. À l’envoi de la facture à votre assureur, vous recevrez obligatoirement une copie de celle-ci.
Déchiffrer tous les champs d'une facture hôpital est parfois difficile. Pour vous aider, voici deux exemples de factures complétées avec des explications.
Les demandes au guichet peuvent être traitées uniquement sur rendez-vous à ce numéro.