L’assurance qualité

Ce secteur a pour mission d’assurer la qualité des produits et des prestations de la Pharmacie HFR et de veiller au respect des nombreuses exigences réglementaires auxquelles elle est soumise, comme par exemple la Loi sur les produits thérapeutiques, les « Bonnes pratiques de distribution » ou les « Bonnes pratiques de fabrication ». Ainsi, la pharmacienne assurance qualité entretient et fait évoluer le système de management de la qualité et met en place la documentation qualité (procédures, modes opératoires, manuel qualité) associée aux différentes activités de la Pharmacie HFR. Elle contribue à l’amélioration continue du service à travers la gestion des réclamations. De plus, elle veille à la conformité des médicaments fabriqués au sein de la Pharmacie HFR, c’est-à-dire que chaque médicament doit répondre à des normes spécifiques : les substances qui le composent sont ainsi analysées et contrôlées avant utilisation. Pour la qualification et la validation des équipements et de l’infrastructure, le secteur assurance qualité travaille en étroite collaboration avec le service technique et le service d’ingénierie biomédicale.