H24 • N°9 - AUTOMNE • 2019

Chères lectrices, chers lecteurs,

Que ce soit dans la fiction ou dans la réalité, lorsqu’il s’agit d’évoquer l’hôpital c’est très souvent au Service des urgences que l’on songe en premier. Un service à la fois fascinant et effrayant. Un service qui ne s’arrête jamais, de jour comme de nuit, été comme hiver, telle une ruche dans laquelle l’organisation est précise et où chacun a une fonction bien définie.

Ce service fait bien souvent office de vitrine pour un hôpital, et l’HFR ne déroge pas à cette règle. Notre dossier (« Thema ») a ainsi pour ambition de vous faire passer de l’autre côté de la vitre pour vous plonger dans le quotidien des Urgences et surtout dans la vie de ces nombreux acteurs qui permettent une prise en charge professionnelle et humaine de tous les patients.

En découvrant ce microcosme particulier, vous pourrez mieux saisir son fonctionnement. Et je suis bien placé pour vous en parler, puisqu’en 2001 je l’ai testé malgré moi. J’étais fraichement engagé à l’HFR, avec notamment pour objectif d’informatiser la prise en charge vers le service ORL. Mais une semaine avant de commencer, je me suis retrouvé aux Urgences pour un souci de santé qui m’a valu une hospitalisation dans ce même service ORL. J’ai pu me rendre compte par moi-même de la prise en charge optimale des Urgences à l’hospitalisation ! Car c’est bien ça le secret : cette interdisciplinarité qui assure à chaque patient d’être accueilli, peu importe la raison de sa venue, d’être écouté et suivi de son entrée dans l’hôpital via les Urgences jusqu’à son éventuelle hospitalisation. Un bras cassé ? Des radiologues et des gypsothérapeutes seront sollicités. Un enfant malade ? Le Service des urgences pédiatriques, installé dans des locaux pensés pour accueillir les enfants, se charge du diagnostic et des traitements.

Alors oui, parfois les Urgences riment avec patience. Les attentes sont grandes. Autant que notre responsabilité pour assurer une prise en charge irréprochable. Mais l’HFR n’a eu de cesse, ces dernières années, d’optimiser ce service pour répondre à une affluence toujours plus forte. Face à cette affluence qu’on ne peut influencer, nous pouvons continuer à changer le cours de la vie des patients et de leurs proches en assurant leur prise en charge, grâce à des professionnels qui lèvent un coin du voile dans ce magazine. Je vous souhaite une excellente lecture !

Marc Devaud, Directeur général