FAQ

Après les formalités d’admission, nous vous prions de vous annoncer à la réception du service. Un membre du personnel soignant viendra vous chercher pour vous accompagner à votre chambre. Il vous fournira ensuite quelques informations pratiques (toilettes, douche, armoire personnelle) et vous expliquera comment utiliser le téléphone, la télévision et la radio.

Notre hôpital dispose de nombreux lits. En cas de surcharge, il se peut que votre chambre ne soit pas encore tout à fait prête à votre arrivée. Le cas échéant, nous vous remercions de votre patience.

Lors de la consultation de pré-hospitalisation, un médecin assistant vous posera des questions précises sur vos douleurs, vos maladies et vos opérations antérieures, ainsi que sur les médicaments que vous prenez régulièrement. Il est très utile pour les médecins que vous connaissiez ces informations en détail ou que vous en ayez noté les principaux éléments.

A la suite de cet entretien, vous aurez un examen clinique. Il est possible qu’il vous soit demandé de vous rendre au laboratoire pour faire une prise de sang, car parfois des résultats d’analyses récents sont nécessaires pour l’opération. 

Le personnel soignant mènera aussi un entretien lors de la pré-hospitalisation avec vous pour savoir comment vous gérez votre maladie et pour connaître votre degré d’autonomie. Le programme quotidien de l’hôpital vous sera également exposé.

Selon le type et l’importance de l’intervention, nous procéderons à une série d’examens complémentaires avant votre hospitalisation. Ces examens servent d’une part à identifier d’éventuels risques liés à l’opération programmée et, d’autre part, nous fournissent les informations nécessaires à la planification précise de l’intervention. Si un nombre élevé d’examens est nécessaire, ceux-ci seront étalés sur plusieurs jours.

Dans un premier temps, vous serez peut-être surpris de rencontrer autant de médecins à la fois : le médecin-chef du service, le chef de clinique et le chirurgien. Vous apprendrez rapidement à les connaître, car nous tenons au contact personnel avec nos patients.

Le chirurgien vous informera en détail sur l’opération, les risques et le traitement postopératoire. Il répondra aussi à vos éventuelles questions. En outre, nous vous indiquerons si, directement après l’opération, vous serez pris en charge par notre unité de surveillance  ou par les soins intensifs en cas d’intervention complexe.

Ensuite, le chirurgien ou son assistant vous remettra un récapitulatif écrit des informations qui vous auront été communiquées oralement, appelé « Déclaration écrite de consentement avant une intervention chirurgicale », que nous vous demanderons de bien vouloir signer.

Le résultat de l’intervention sera communiqué à votre médecin traitant rapidement après l’opération. Dès que vous serez remis de l’anesthésie, le chirurgien vous informera aussi en personne.

Si vous le souhaitez, nous préviendrons une personne de votre entourage (conjoint, parent, proche) par téléphone de l’issue de l’opération.

Avant et après l’opération, nous pouvons fixer, à votre demande, des entretiens avec vous et vos proches pour des explications approfondies.

Celle-ci a lieu en général en même temps que la consultation de pré-hospitalisation lors de laquelle, vous verrez un médecin-assistant et une infirmière pour établir un dossier complet. Ce spécialiste est chargé de vous endormir pendant l’opération, de faire en sorte que vous ne souffrez pas et de vous surveiller de près. Il vous posera une nouvelle fois des questions importantes pour l’anesthésie, notamment au sujet d’affections cardiaques ou pulmonaires, d’éventuelles allergies ainsi que sur vos expériences lors d’anesthésies antérieures. Il vous présentera ensuite la technique d’anesthésie adaptée à votre opération et d’éventuelles alternatives avant de répondre à toutes vos questions.

Pour les opérations et certains examens des intestins, il est nécessaire que ces derniers soient entièrement vidés. Pour ce faire, vous devrez absorber la veille, 2 litres d’un liquide qui entraînera l’évacuation des selles et le nettoyage de tous les intestins. Vous recevrez des explications détaillées à ce sujet.

Si vous ne figurez pas en première position du programme des interventions, nous ne pourrons pas vous indiquer une heure exacte pour votre opération. L’horaire peut être légèrement décalé en fonction du déroulement des interventions programmées avant la vôtre.

Comme nous sommes également tenus d’opérer certains patients en urgence, il se peut aussi que nous soyons obligés de reporter votre opération d’un jour.

Immédiatement après l’opération, vous serez placé sous surveillance pendant les premières heures suivant l’intervention. Lorsque l’opération n’est pas trop lourde, cette surveillance est assurée en salle de réveil. Si l’opération est complexe, vous serez surveillé dans un service intermédiaire, voire aux soins intensifs.

Vous serez ramené en chambre dès que votre état sera stable. Dans certains cas, un placement sous assistance respiratoire peut s’avérer nécessaire pendant un certain temps (entre 24 et 48 heures) après l’opération. Ce traitement est assuré aux soins intensifs.

Les visites médicales sont assurées tous les jours, la plupart du temps entre 08h30 et 10h30, par l’un des médecins assistants accompagné par le personnel soignant.

Tous les résultats importants des examens et les décisions concernant les mesures à prendre font l’objet d’une discussion quotidienne entre le médecin assistant et les cadres de la clinique. Une fois par semaine, l’ensemble du corps médical rend visite aux patients en compagnie du médecin-chef ou de son adjoint. Cette visite a pour objectif d’informer les médecins de garde pendant le week-end ou la nuit au sujet des patients hospitalisé dans le service. Elle sert aussi à la formation des jeunes collaborateurs et au contrôle de qualité important pour un service de chirurgie.

Si des tissus ont été prélevés pendant votre opération, nous recevrons les résultats de l’analyse microscopique dans un délai de trois à cinq jours environ. Si, après cette analyse, un autre traitement devait s’imposer (par ex. en cas de détection d’une tumeur), nous prendrons contact avec les spécialistes en traitement médicamenteux des tumeurs (oncologues) ou en radiothérapie (radio-oncologue). Ces spécialistes aborderont avec vous la suite des mesures à prendre.

Ce sont les médecins-anesthésistes qui gèreront le traitement de la douleur. Il existe de nombreuses techniques pour la contrôler. Par exemple, pour les interventions abdominales, il est possible de vous proposer la pose d’une péridurale agissant directement sur les fibres de la moelle épinière.

Pour ce faire, un tube étroit sera posé dans la région de la moelle épinière pendant que vous serez sous anesthésie. Ce procédé permet d’éliminer presque entièrement la douleur.

Si, pour une raison quelconque, vous ne pouviez pas bénéficier de cette méthode, il existe l’alternative du « traitement de la douleur contrôlé par le patient » (PCA). Dans ce cas, le médicament est administré sous perfusion par une pompe et c’est le patient qui détermine le dosage en pressant sur un bouton.

Il est important que vous sachiez que de nos jours, il n’est pas normal de souffrir de fortes douleurs après une opération. Si vous deviez néanmoins ressentir des douleurs, nous vous prions de le signaler rapidement au personnel soignant. Nous trouverons rapidement la solution la mieux adaptée à votre cas avec les spécialistes du traitement de la douleur.

Tout dépend du type d’intervention que vous aurez. Le but est de vous nourrir à nouveau au plus vite. Si vous êtes inclus dans le programme « ERAS », vous pourrez boire et manger le jour-même de l’intervention. La suite du régime reconstituant dépend du rétablissement du transit intestinal (bruits intestinaux, gaz, selles).

L’alitement après l’opération peut entraîner des complications d’ordre général qu’il est cependant possible de prévenir par des mesures simples. Les poumons sont entraînés sous la surveillance d’un ou d’une physiothérapeute à l’aide d’un appareil prévu à cet effet (Respirex) afin de prévenir une pneumonie. Chez les patients aux poumons endommagés (par ex. les fumeurs), il est possible de recourir à des médicaments à inhaler avec des appareils spéciaux afin d’élargir les voies respiratoires. Il est important que le patient ne souffre pas de douleurs pour qu’il puisse bien faire les exercices.

De nombreux patients portent des bas de compression  pour éviter que de petits caillots sanguins susceptibles d’obstruer les vaisseaux des poumons (embolie pulmonaire) ne se forment dans les vaisseaux des jambes (thrombose). Il est déconseillé de croiser les jambes lorsque vous êtes couché dans votre lit, pour éviter les thromboses. Un produit (anticoagulant) est aussi injecté chaque jour dans la peau de la cuisse ou du ventre pour fluidifier le sang.

Le personnel soignant vous aidera à vous asseoir sur le bord de votre lit et même à faire quelques pas afin de vous asseoir dans le fauteuil le plus rapidement possible après l’opération. Il est recommandé à tous les patients de se mobiliser au plus vite et de marcher un maximum lors de la journée.

Si vous êtes inclus dans le programme « ERAS », vous vous lèverez le jour-même de l’intervention et on vous stimulera pour marcher un maximum.

En règle générale, votre pansement sera changé le 2^e jour suivant l’opération. Votre plaie sera ensuite contrôlée et désinfectée chaque jour par le personnel soignant.

En cas d’inflammation, les plaies ouvertes sont examinées, contrôlées et soignées tous les jours à l’aide de pansements, voire de pansements sous aspiration (VAC). La cavité de la plaie se referme d’elle-même avec le temps, mais la cicatrisation prend un peu plus de temps et la cicatrice est un peu plus large.

Les drains (de fines bandes ou de petits tubes en plastique) sont retirés le 2^e ou 3^e jour après l’opération en fonction du liquide à évacuer de la zone de la plaie. Ce geste est quasiment indolore.

Lors de ses visites, le chirurgien fera de son mieux pour convenir avec vous de votre sortie le plus tôt possible. Avant votre sortie, le médecin vous informera en détail et conviendra avec vous des éventuels contrôles ambulatoires. Il vous indiquera aussi les médicaments à prendre, les mesures diététiques, le repos physique et l’incapacité de travail qui découlent de votre opération. Il vous demandera notamment si, pour votre convalescence, vous souhaitez ou pouvez être encadré par vos proches ou si vous préférez être admis dans un établissement de réadaptation.

Nous informerons évidemment en détail votre médecin traitant, que vous consulterez régulièrement après votre sortie, des mesures nécessaires. Dans certains cas, nous fixerons des consultations de suivi avec le médecin-chef ou un médecin adjoint.

À votre sortie, nous vous remettrons un rapport de sortie provisoire comportant les derniers résultats des analyses destinés à votre médecin traitant, ainsi qu’une ordonnance pour les médicaments dont vous aurez besoin.

Nous œuvrons à l’amélioration continue de nos services. Dans cette optique, nous aimerions savoir comment vous avez vécu votre séjour hospitalier.

Vous recevrez un questionnaire à votre domicile que vous pourrez remplir en toute sérénité avant de nous le retourner. Le médecin chargé de votre suivi postopératoire recevra aussi un questionnaire d’évaluation de nos prestations de son point de vue.  

Ce contrôle de la qualité est important pour garantir l’amélioration continue de nos prestations. Nous vous remercions de votre participation !